Termini e Condizioni di Vendita
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti e servizi offerti da Emozioni Floreali di Giusy Surace, con sede in Viale Rocco La Russa 53/A, 89018 Villa San Giovanni (RC), P.IVA 02200030803.
1. Oggetto del Servizio
Emozioni Floreali offre la vendita al dettaglio di fiori recisi, piante, composizioni floreali artigianali e articoli da regalo, oltre a servizi di allestimento per eventi e consegne a domicilio.
2. Caratteristiche dei Prodotti
Trattandosi di prodotti naturali e stagionali, le immagini fornite sono indicative. La composizione finale può variare in base alla disponibilità del mercato e alla creatività artigianale, garantendo comunque il valore e la qualità della scelta effettuata dal cliente.
3. Ordini e Consegne
- Modalità di ordine: Gli ordini sono accettati in negozio, telefonicamente o tramite WhatsApp.
- Consegne a domicilio: Effettuiamo consegne a Villa San Giovanni e comuni limitrofi (es. Campo Calabro, Fiumara, Scilla, Reggio Calabria nord). Il costo del servizio varia in base alla distanza e viene comunicato al momento dell'ordine.
- Tentativo di consegna: In caso di destinatario assente, il personale tenterà il contatto telefonico. Se la consegna non fosse possibile, i prodotti saranno riportati in negozio e messi a disposizione per il ritiro.
4. Metodi di Pagamento Accettati
Per agevolare i nostri clienti, accettiamo le seguenti modalità:
- Contanti e Carte (POS) in negozio.
- Satispay e PayPal per ordini a distanza.
- Bonifico Bancario (per allestimenti ed eventi).
- Ricarica Postepay (ove concordato).
5. Esclusione del Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Fiori e piante rientrano in questa categoria. L'annullamento di un ordine è possibile solo se la lavorazione non è ancora iniziata.
6. Gestione Reclami
Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti. Eventuali contestazioni sulla freschezza dei fiori devono essere segnalate entro 12 ore dal ricevimento, inviando una foto tramite WhatsApp al numero +39 371 345 4036.
7. Allestimenti ed Eventi
Per servizi di allestimento (matrimoni, cerimonie, eventi aziendali), le condizioni specifiche (acconti, scadenze e policy di cancellazione) verranno regolate tramite preventivo personalizzato sottoscritto dalle parti.